Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 8ke

01 Điều Khoản Chung

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa người dùng ("Bạn" hoặc "Thành viên") và nền tảng cá cược trực tuyến 8ke ("8ke", "chúng tôi" hoặc "nền tảng"), có địa chỉ trang web tại https://8ke.club. Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 8ke, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các Điều Khoản này cùng với Chính sách Bảo mật và các quy định bổ sung có liên quan.

8ke cung cấp nền tảng giải trí cá cược trực tuyến bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các hình thức giải trí khác. Tất cả dịch vụ được cung cấp theo các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

Các Điều Khoản này được viết bằng tiếng Việt và có hiệu lực pháp lý tại Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

02 Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 8ke, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 8ke nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản 8ke. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Không bị cấm: Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hoặc theo quyết định của 8ke.

03 Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng ký tài khoản

Quá trình đăng ký tài khoản 8ke yêu cầu bạn cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ. 8ke có thể yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) trong quá trình xác minh tài khoản (KYC – Know Your Customer).

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 8ke khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA). Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho 8ke về việc tài khoản bị xâm phạm.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

8ke có nghĩa vụ tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF). Do đó, 8ke có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán

8ke hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2 Giới hạn giao dịch

Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ. Giới hạn tối đa có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán được chọn.

4.3 Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức và yêu cầu xác minh. 8ke không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán gây ra.

4.4 Chính sách hoàn tiền

Tiền đã nạp vào tài khoản 8ke và được sử dụng để đặt cược không thể hoàn lại. Trong trường hợp lỗi kỹ thuật dẫn đến giao dịch sai, 8ke sẽ điều tra và xử lý trong vòng 72 giờ làm việc.

05 Quy Định Cá Cược

Tất cả các cược được đặt trên nền tảng 8ke phải tuân thủ các quy định sau:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp 8ke có thông báo đặc biệt.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn, 8ke sẽ hoàn trả tiền cược theo chính sách áp dụng cho từng loại sự kiện.
• 8ke có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi trong tỷ lệ cược do sự cố kỹ thuật hoặc thông tin sai lệch.
• Kết quả chính thức được xác định dựa trên nguồn dữ liệu uy tín mà 8ke sử dụng. Trong trường hợp tranh chấp, quyết định của 8ke là quyết định cuối cùng.
• Cược tối thiểu và tối đa cho từng sự kiện được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược.

06 Khuyến Mãi & Thưởng

8ke thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền và hoàn trả cho thành viên. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Các điều kiện chung áp dụng cho mọi khuyến mãi tại 8ke bao gồm:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải được vòng cược đủ số lần quy định trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• 8ke có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc gian lận.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• 8ke có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

07 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng 8ke:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hoạt động của nền tảng.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 8ke để gian lận, thao túng kết quả cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 8ke cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Đăng ký nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đặt cược.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc tài khoản ngân hàng không thuộc sở hữu của mình.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ cược sai để trục lợi bất chính. Người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho 8ke khi phát hiện lỗi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

08 Giới Hạn Trách Nhiệm

8ke cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "nguyên trạng" và "sẵn có". Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 8ke không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc mạng viễn thông.

Tổng trách nhiệm của 8ke đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

09 Chơi Có Trách Nhiệm

8ke cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập. Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hoặc các mối quan hệ của mình, hãy sử dụng ngay các công cụ hỗ trợ của 8ke:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức trần nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể mở lại.
• Hỗ trợ tâm lý: Liên hệ đội ngũ hỗ trợ 8ke qua live chat để được hướng dẫn đến các nguồn hỗ trợ phù hợp.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

8ke có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau: vi phạm Điều Khoản này, cung cấp thông tin sai lệch, thực hiện hành vi gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 8ke. Khi tài khoản bị đóng, số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

11 Thay Đổi Điều Khoản

8ke có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

12 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của 8ke, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết có thể nhấp)
• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng 8ke, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với email; ngay lập tức đối với live chat

Mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện liên quan. 8ke cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại một cách công bằng và kịp thời.